Les sites de rencontre ont un objectif tres comprehensible : la rencontre… Quels besoins et desirs permettez-vous aux cibles de satisfaire ?
Le besoin d’appartenance a une communaute mais pas seulement. Nous allons bien au-dela de la satisfaction du seul desir de rencontre.
Il y a le fond et la forme.
Dans le fond, cela fait des annees que le marche des sites de rencontre se decline sans jamais se renouveler. Les seules variables de l’offre sont l’approche, ou la thematique…
Geekmemore.com innove et propose a ses membres un contenu culturel absent de tous les autres sites de rencontre, supplantant ainsi la seule dimension ‘’rencontre’’ pour devenir un media.
Bien sur, il aurait ete utopique et excessivement dispendieux de creer une redaction a la pointe des tres nombreux centres d’interets de la culture Geek. (jeux video, cinema, serie TV, BD, comics, manga, SF, fantasy, technologie, innovation, etc…)
Aussi, pour chacune de ces thematiques, nous avons signe un partenariat exclusif avec un site expert. Tous les jours, nos membres peuvent consulter des news, des articles, des videos et des emissions en provenance de ces partenaires comme Allocine.fr ou Gameblog.fr par exemple.
Nous mettons egalement a leur disposition des outils federateurs, comme par exemple le module IRL (In Real Life) qui permet aux membres d’organiser des seances de cinema, des tournois de jeux video, ou des parties de jeu de roles dans leur ville.
Bien sur, nous leur proposons egalement des evenements officiels, comme les fameux Geek-Dating du Festival Japan Expo, qui rassemble plus de 220 000 visiteurs !
Dans la forme, nous innovons en proposant a nos membres une interaction ludique et identitaire avec le site.
Identitaire parce que nos membres affirment leur profil culturel avant tout.
Sur Geekmemore, il est plus important de savoir si vous etes plutot branche Comics-Vertigo ou Manga- Shonen, que de savoir si vous etes blond, sportif ou vegetarien.
Ludique, parce le site propose des fonctionnalites qui ameliorent l’experience utilisateur.
Plus nos membres sont actifs (connexion regulieres, interface frequente avec les autres membres) plus ils gagnent de GKP (GeeK Points).
Sebastien Moricard, co-fondateur du site Geekmemore.com
Les GKP peuvent etre utilises dans une boutique virtuelle pour acquerir des packs de personnalisation du profil.
Dans la rue, un fan de Comics peut arborer un T-Shirt Batman, sur Geekmemore.com, il peut afficher un profil SF ou jeu video …
Avec ces GKP, ils peuvent egalement participer a des encheres pour gagner des blu-ray, des jeux video, des mangas, des consoles, etc…
Le ton du site et de son equipe a son importance.
Nos echanges avec les membres se rapproche plus d’un management de communaute que d’une gestion de clients.
Le champ lexical aussi a son importance. Nos membres ne sont pas ‘’minces’’ ; ils ont une ‘’silhouette Elfique’’ etc…
Enfin, notre page Facebook est dediee a la culture Geek, non aux temoignages de nos utilisateurs.
Ainsi elle peut etre suivi pour l’interet de son contenu, sans pour autant que ses membres soient identifies par leur contacts comme ‘’celibataires en recherche’’.
Quels moyens mettez-vous en place pour connaitre les attentes de vos cibles ?
Sur ce domaine, l’une des plus grandes richesses de la boite est sans doute l’experience de ses fondateurs.
Nous sommes 3 trentenaires, ayant chacun environ 10 ans d’experience professionnelle dans des secteurs Culturel Geek (evenementiel / editions / jeu video / numerique / etc …)
Notre reseau est donc solidement implante dans ces industries qui alimentent notre SIM.
Pour nous, le challenge n’etait donc pas d’acquerir une expertise sur notre thematique, mais plutot sur notre marche : la rencontre.
Paradoxalement, c’est peut-etre aussi ce regard neuf sur l’industrie de la rencontre, qui nous a permis de nous eloigner des codes du genre et d’innover.
Comment monitorez-vous les usages de votre plateforme par vos clients ou abonnes ?
Notre Backoffice monitore de nombreuses donnees differentes :
- Les habitudes de nos membres (ce qu’ils cherchent)
- Leur profil culturel (ce qu’ils aiment)
- Leur parcourt de navigation (l’interet qu’il porte a telle ou telle offre du site)
- La qualite de leur profil (la quantite et la qualite des informations qu’ils communiquent)
- Le temps et la frequence de leurs connexions.
- Les abus ou les plaintes eventuelles a l’encontre d’un membre sont egalement verifiees.
Tous ces outils permettent a nos moderateurs une meilleure veille des faux profils ou des arnaqueurs. Les abonnements et la ventilation du C.A. sont egalement monitores, evidement.
Et qu’en deduisez-vous ?
Cette premiere annee, nous a permis d’emmagasiner beaucoup d’informations, qui revelent tous leur potentiel en comparaison des donnees recoltees cette annee.
Nous en deduisons des reperes en termes de saisonnalite, cycle d’utilisation, frequentation, etc …
Il interessant de 
constater que notre offre a fait evoluer les besoins de nos membres.
En effet, la mise a disposition du contenu genere un (faible) pourcentage d’utilisateurs qui ne cherchent pas exclusivement une rencontre amoureuse, mais aussi a developper leur reseau d’amis.
Un besoin qui releve plus du reseau social que de la rencontre.
Pour une approche classique, ce constat aurait de quoi alerter le service marketing, mais dans le cadre de notre approche moins conventionnelle, c’est un resultat attendu.
Comment utilisez-vous l’affiliation, le SEA et le display ?
Sur cette premiere annee, nous n’avons quasiment pas fait d’affiliation et d’Adword.
Quant au display, nous avons fait quelques campagnes essentiellement orientees vers les femmes.
L’essentiel de notre maketing 2012 s’est divise entre les R.P. et l’evenementiel.
Quels sont les facteurs-cle de succes marketing pour les sites de rencontres ?
Les problematiques different selon le positionnement.
Un generaliste ne se pose pas les memes questions qu’un specialise (encore que).
Je ne pretends pas etre apte a faire des preconisations mais je peux toujours partager avec vous 2 preceptes que j’ai suivis :
– Marketer le produit dans son environnement :
La qualification des membres est capitale.
Les shootings sur des BDD a 10 millions de contacts sont a proscrire.
Etre Geek, c’est avant tout etre passionne, c’est un mode de vie. Il ne suffit d’avoir un iPad ou un compte Facebook…
Si l’on recrute des membres non qualifies, ils interfaceront mal avec les autres membres du site et tous seront decus.
– Controler sa croissance :
Une campagne de com non maitrisee qui ramene 5 000 hommes pour 300 femmes et c’est tout l’ecosysteme du site qui s’effondre.
Il faut resister a la tentation de faire « coups » et prendre le temps de construire.